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隱私條款

本聲明所稱“太保集團”是指中國太平洋保險(集團)股份有限公司及其直接或間接控股的公司。

簡介

太保集團的業務是建立在與客戶彼此信任的基礎之上的,為了向您提供更優質的客戶服務和產品,太保集團將通過本網絡平臺收集您的部分信息。為了使您提供的所有信息都能得到保障,太保集團采用下述個人信息保護政策:

歡迎您使用太保集團的產品和服務!我們非常重視您的隱私保護和個人信息保護。

我們盡量以更清晰、更容易被您理解的方式展現本隱私政策,從而希望能夠真實地傳達我們希望向您傳達的信息,并希望您在向我們提供某些信息(其中很可能包括您的個人信息)以及允許我們處理并分享某些信息之前,能夠清晰地了解這些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的內容。

為了便于您閱讀及理解,我們將專門術語進行了定義,您可以參見本隱私政策“附錄1:定義”來了解這些定義的具體內容。

本隱私政策適用于太保集團網絡平臺所有產品和服務。當您通過太保集團網絡平臺使用第三方產品和服務時,如果向該第三方提供您的個人信息,您的信息將適用該第三方的隱私政策,請您在與第三方交易時妥善保管您的個人信息。當您使用太保集團網絡平臺的部分服務或功能發布信息時,您需注意,上述信息可能任何人均有權限查看、訪問。

對于您利用太保集團網絡平臺上傳、下載、發布、分發、存儲等通過太保集團網絡平臺進行技術處理的數據,此情況下您對數據享有完全的控制權,上述數據將不適用于本隱私政策。如您利用太保集團網絡平臺服務進行數據處理,您須確保數據來源的合法性,如上述數據中涉及個人信息,您須確保上述個人信息的收集滿足正當性、合法性、必要性要求,已經向信息主體告知個人信息收集、使用的目的、方式、范圍并已經取得信息主體的明示同意,我們將根據您對我們的授權或我們另行獲得的信息主體的授權對上述數據進行處理。

請您確保向我們提供的個人信息,以及您授權我們在本隱私政策所述范圍內收集、處理、使用、存儲、共享、轉讓或公開披露相關個人信息,不會侵犯他人合法權益。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

1.   我們如何收集和使用您的個人信息

2.   我們如何使用 Cookie 和同類技術

3.   我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.   我們如何保存及保護您的個人信息

5.   您的權利

6.   我們如何處理未成年人的個人信息

7.   您的個人信息如何跨境轉移

8.   隱私政策的修訂

9.   如何聯系我們

1、我們如何收集和使用您的個人信息

太保集團會出于本隱私政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

為了向您提供,并使您獲得更好、更個性化的產品和服務,當您使用我們的產品和服務時,除法律另有規定之外,您授權太保集團將您提供給太保集團的信息、享受太保集團服務產生的信息(包括使用本網絡平臺之前提供和產生的信息)以及太保集團根據本條約定查詢、收集的信息,用于太保集團及其因服務必要委托的合作伙伴為您提供服務、推薦產品、開展市場調查與信息數據分析。 您授權太保集團,除法律另有規定之外,基于為本人提供更優質服務和產品的目的,向太保集團因服務必要開展合作的伙伴提供、查詢、收集您的信息。 具體用途詳見下文“我們如何保存及保護您的個人信息”中第(2)項“信息用途”。

為確保本人信息的安全,太保集團及其合作伙伴對上述信息負有保密義務,并采取各種措施保證信息安全。

我們會以下列方式收集和使用您的個人信息:

l 您直接提供和我們自動采集的個人信息

(1)注冊信息及實名認證信息。當您使用太保集團服務,需要登錄經太保集團網絡平臺注冊的通用賬號。當您在注冊太保通用賬號時,需向我們提供手機號碼,并創建密碼。注冊完畢后 ,您可以在網頁上繼續完善您的信息,包括但不限于:電子郵箱信息、所在行業信息等。

在您購買或使用太保集團服務之前,您可能需要完成實名認證,在實名認證階段,您需要進一步完善包括但不限于您的姓名、身份證明文件信息(身份證或護照類信息)、活體檢測。如您已經完成實名認證,您在太保通用賬號的實名認證信息將同步至太保集團網絡平臺。當然,您如果未完成實名認證,但并不會妨礙您瀏覽太保集團頁面或搜索太保集團產品,可能會影響到您購買或使用太保集團網絡平臺部分服務等需要經過登錄并通過實名認證才能使用的業務功能。

(2)設備信息。為了提供更好的產品和/或服務并改善用戶體驗,我們可能會收集設備屬性信息(例如您的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、網絡設備硬件地址MAC、廣告標識符IDFA等),設備連接信息(瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言)、設備所在位置信息(包括 IP 地址、GPS 以及能夠提供相關信息的其他傳感器(比如可能會為我們提供附近設備、Wi-Fi 接入點和基站的信息)、設備狀態信息(例如設備傳感器數據等)。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將您的設備信息或電話號碼與您的太保賬戶相關聯。

(3)日志信息。當您使用太保集團網絡平臺服務時,我們的服務器會自動記錄一些信息,例如您對我們的產品和/或服務的使用情況、IP地址、瀏覽器的類型和使用的語言、下載、安裝或使用移動應用和軟件的信息、與通訊軟件通訊的信息以及訪問服務的日期、時間、時長等。

(4)運營及支持信息。太保集團會不時針對新推出的服務和功能發起運營活動,如果您參加相關運營活動,我們可能會通過運營活動界面收集您的相關信息,以便您能成功參與活動。在收集您的信息前,我們會另行獲得您的授權;若您不參加相關運營活動則無需提供前述信息。

為了改進服務,太保集團網絡平臺會記錄您的服務使用情況、資源消耗情況、咨詢記錄、咨詢信息及太保集團網絡平臺與您的溝通過程,太保集團網絡平臺各服務支持團隊將利用上述信息更好地響應您的需求。

l 我們間接收集的您的信息

(1)您訂購第三方產品或服務的信息

太保集團接入了豐富的第三方服務(如【太保集團網絡平臺合作服務商所提供的服務】)。當您通過太保集團網絡平臺使用上述服務時,可能需要提交您的個人信息。

(2)與您取得聯系并為您展示和推送定制內容

我們及我們的授權服務中心將利用您提供的聯系方式信息進行服務消息通知并與您進行售前、售中、售后各環節溝通。

通過使用收集的信息,我們會向您提供定制內容,例如推薦相關程度更高(而非普遍推送)的產品服務。

為了讓您有更好的體驗、改善我們的服務或經您同意的其他用途,在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某些服務所收集的信息用于我們的其他服務。例如,將您在使用我們某項服務時的信息,用于另一項服務中向您展示個性化的內容或廣告、用于用戶研究分析與統計等服務。

【促銷活動】本網絡平臺將不定時收集網絡平臺訪問者(和包括參加比賽或促銷活動的人士)的個人信息。本網絡平臺只會從自愿提供上述信息的人士收集這些信息。太保集團可能會使用這些信息來通知提供信息的人士將會感興趣的產品、服務以及其它的營銷資料,也可能邀請網絡平臺訪問者參加市場調研和其它類似活動。

3為您提供安全保障

為提高您使用我們與太保關聯方、合作方提供的產品和服務的安全性,我們可能使用您的信息用于身份驗證、客戶服務、安全防范、詐騙監測、信貸分析等,以預防、發現、調查欺詐、危害安全、非法或違反與我們的協議、政策或規則的行為,以保護您、我們的其他用戶、我們或太保關聯方、合作方及社會公眾的合法權益。

(4)改善我們的產品和服務,開展內部審計、數據分析和研究

我們使用收集的信息來提供并改進我們及太保關聯方、合作方提供的產品和服務,并進行必要的業務運營,例如運營產品或提供服務,評估、維護和改進產品和服務的性能,開發新的產品和服務、提供客戶支持等。

為改進我們及太保關聯方、合作方的產品和服務,我們也可能會對產品使用情況進行統計和分析。同時太保可能會與公眾共享這些統計信息,以展示我們服務的整體使用趨勢,但這些統計信息將不會包含您的任何身份識別信息。

我們會將所收集到的信息用于大數據分析。例如,我們將收集到的信息用于分析形成不包含任何個人信息的統計類產品。我們可能對外公開并與我們的合作伙伴分享經統計加工后不含身份識別內容的大數據分析信息。

(5)其他用途

當我們要將信息用于本隱私政策未載明的其他用途,將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

2、我們如何使用 Cookie 和同類技術

Cookies 是指一種技術,當用戶訪問設有 Cookies 裝置的本網絡平臺時,本網絡平臺之服務器會自動發送Cookies至用戶瀏覽器并儲存到電腦硬盤內,此Cookies便負責記錄日后用戶到訪本網絡平臺的種種活動、個人資料、瀏覽習慣等等。 運用Cookies技術,本網絡平臺向用戶提供感興趣的信息資料或儲存密碼,以便用戶造訪本網絡平臺時不必每次重復輸入密碼。

為確保網絡平臺正常運轉,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。Cookie主要的功能是便于您使用網絡平臺產品和服務,以及幫助網絡平臺統計獨立訪客數量等。運用Cookie技術,我們能夠為您提供更加周到的個性化服務,并允許您設定您特定的服務選項。

當您使用太保的產品和服務時,會向您的設備發送Cookie。當您與我們提供給合作伙伴的服務(例如廣告和/或推廣服務,以及可能顯示在其他網絡平臺上的由太保提供的服務功能)進行交互時,我們允許Cookie(或者其他匿名標識符)發送給太保的服務器。

我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網絡平臺時親自更改用戶設置,但您可能因為該等修改,無法登錄或使用依賴于Cookie的太保提供的服務或功能。

您可以通過更改您的瀏覽器設置限制太保集團網絡平臺對Cookie的使用。

3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

l 共享

我們會以高度的勤勉義務對待您的信息。除以下情形外,未經您同意,我們不會與除太保集團及其關聯方外的任何公司、組織和個人分享您的信息:

(1)在獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求或司法裁定,對外共享您的個人信息。

(2)僅為實現本隱私政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享與提供服務相關的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。具體如下:

1) 服務平臺或服務提供商。太保集團網絡平臺接入了豐富的第三方服務。當您選擇使用該第三方服務時,未經您授權,我們不會將您的個人信息提供給第三方服務平臺或服務提供商。

2) 各類保險公司。太保集團網絡平臺會與本集團及各子公司合作共同為您提供咨詢、售前幫助、售后等服務,您授權我們將您必要的個人信息提供給上述主體,以便上述主體與您聯系并為您提供優質服務。

3)廣告、咨詢類服務商/廣告主。未經您授權,我們不會將您的個人信息與提供廣告、咨詢類服務商共享。但我們可能會將經處理過的無法識別您身份且接收方無法復原的信息提供,例如經匿名化處理的用戶畫像,與廣告或咨詢類服務商或廣告主共享,以幫助其在不識別您個人的前提下,提升廣告有效觸達率,以及分析我們的產品和服務使用情況等。

(3)為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護太保關聯方或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯方共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您使用太保賬號使用我們關聯方產品和/或服務,我們會向關聯方共享您必要的賬戶信息),如果我們改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。

(4)對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

l 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給除太保及其關聯方外的任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

(1)事先獲得您的明確授權或同意;

(2)滿足法律法規、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定;

(3)如果我們或我們的關聯方涉及合并、分立、清算、資產或業務的收購或出售等交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移,我們將確保該等信息在轉移時的機密性,并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

l 公開披露

我們僅會在以下情形下,公開披露您的個人信息:

(1)獲得您的明確同意;

(2)基于法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求下。

本網絡平臺設有嚴格的安全系統,太保集團會對通過本網絡平臺收集的個人信息保密,以防止未經授權的任何人、包括太保集團的職員獲取您的信息。

(1)太保集團將在任何時候竭力保證您的個人信息不會被人擅自或意外取得、處理或刪除。

(2)太保集團采取各種合適的物理、電子和管理方面的措施來保護您的個人數據,以實現太保集團對數據安全的承諾;

(3)網絡平臺會采取各種實際措施保證個人信息被合理保管,太保集團將遵守所有關于可辨識個人信息保存的法規要求;

太保集團會對通過本網絡平臺收集的個人信息保密,但太保集團可能會把該等數據提供給下述各方用于下述第4項(2)列出的用途:

(1)任何代理人、承包人、或向太保集團提供網絡、快遞、結算或其它與太保集團業務運作有關服務的第三方供應者;

(2)任何對太保集團有保密責任的人士,包括已承諾為該資料保密的太保集團的關聯企業及其分支機構;

(3)太保集團包括所有分支機構有法律義務對之披露的任何人士。

共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)應國家相關法律法規的要求而披露的;

(3)應政府部門或其他代理機構的要求而披露的;

(4)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(5)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

(6)依據法院或仲裁機構的裁判或裁決,以及其他司法程序的要求;

(7)為維護本公司的商標權、著作權或其他合法權益而必須披露的;

(8)為維護您利益或社會公共利益而必須披露的;

(9)出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

(10)您自行向社會公眾公開的個人信息;

(11)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

(12)根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;

(13)用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

(14)法律法規規定的其他情形。

根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

4、我們如何保存及保護您的個人信息

(1)收集個人信息的原因

本網絡平臺收集個人信息是用于太保集團向您提供服務和提高服務品質。若您未能向太保集團提供該等數據,可能會導致太保集團無法為您在本網絡平臺開立或延續賬戶、建立或延續用戶登錄功能或提供保險等其他太保集團的服務。

(2)信息用途

1)為客戶提供服務和業務便利所涉及之日常運作;

2)幫助確定客戶信用狀況

3)設計和推廣供客戶使用的服務或有關產品;

4)根據對太保集團或其任何分支機構有約束力的法律規定而作出披露;

5)供太保集團的實際或建議承讓人,或太保集團對客戶權利的參與人或附屬參與人評核意圖成為轉讓、參與或附屬參與的交易;

6)與上述有關的用途。

(3)保存期限

您在使用太保產品及服務期間,我們將持續為您保存您的個人信息。如果您注銷賬戶或主動刪除賬戶信息,我們將依據網絡安全法等法律法規規定保存您的信息。在您注銷賬戶或主動刪除賬戶信息后,我們不會再對您的個人信息進行商業化使用,但我們可能會對您的個人信息進行匿名化處理后使用。

(4)保存地域

您的個人信息均儲存于中華人民共和國境內。如部分產品或服務涉及跨境,我們需要向境外傳輸您的個人信息,我們會嚴格按照法律法規的規定執行,并保證您的個人信息安全。

(5)安全措施

1)   我們會以業界成熟的安全標準和規范收集、使用、存儲和傳輸用戶信息,并通過用戶協議和隱私政策告知您相關信息的使用目的和范圍。

2)   我們會采取符合業界標準的合理可行的安全措施和技術手段存儲和保護您的個人信息,以防止您的信息丟失、遭到被未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、毀損、丟失或泄漏。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊。

3)   我們的信息系統已經通過國家公安部信息系統安全等級測試備案,并獲得了由公安部門核準頒發的“國家信息安全等級保護三級認證”。公司已通過ISO 27001、ISO 29151及ISO 20000等國際權威的信息安全管理與IT服務認證,這意味著我們平臺的技術系統安全可靠,數據保護能力得到了官方和專業機構的認可。

4)   我們會對員工進行數據安全的意識培養和安全能力的培訓和考核,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。我們部署訪問控制機制,對處理個人信息的員工進行身份認證及權限控制,明確崗位職責及行為準則,確保只有授權人員才可訪問個人信息。

5)   我們提醒您注意,互聯網并非絕對安全的環境,當您通過電子郵件、短信等與其他用戶交互信息時,不確定第三方軟件對信息的傳遞是否完全加密,請注意確保您個人信息的安全,我們建議您不要通過此類方式發送個人信息,以免個人信息泄露。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號以及個人信息安全。

(6)安全事件通知

1)   我們會制定網絡安全事件應急預案,及時處置系統漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,在發生危害網絡安全的事件時,我們會立即啟動應急預案,采取相應的補救措施,并按照規定向有關主管部門報告。

2)   在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處理措施、您可自主防范和降低的風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以站內通知、短信通知、電話、郵件等您預留的聯系方式告知您,難以逐一告知時我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

5、您的權利

按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:

(1)訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息的權力,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息:

賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶的綁定信息、更改您的密碼、管理安全設備信息、進行賬戶關聯、身份認證等,您可以通過認證中心執行此類操作。

如果您無法通過上述鏈接訪問該等個人信息,您可以通過太保集團網絡平臺提交咨詢,隨時與我們聯系。

(2)補充或更正您的個人信息

您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權對錯誤或不完整的信息作出更正、更新或補充,您可以通過太保集團網絡平臺提交咨詢隨時與我們聯系。為保障安全,我們將在您行使更正權前對您的身份進行驗證,必要時作進一步核實。

(3)刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求,您可以通過【太保集團網絡平臺提交咨詢】隨時與我們聯系。

1)   如果我們違法法律法規或與您的約定收集、使用、與他人共享或轉讓您的個人信息;

2)   如果我們違反法律法規規定或與您的約定,公開披露您的個人信息,您有權要求我們立即停止公開披露的行為,并發布通知要求相關接收方刪除相應的信息。

4注銷您的賬戶

您隨時可注銷此前注冊的賬戶。您可以登錄【賬戶與安全】,注銷您的太保賬號。一旦您注銷太保賬號,將無法通過太保集團網絡平臺使用太保全線用戶產品和服務,因此請您謹慎操作。我們為了保護您或他人的合法權益,會結合您對太保各產品和服務的使用情況判斷是否支持您的注銷請求。

  (5)響應您的上述請求

為保障安全,您需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的上述請求:

(1)與國家安全、國防安全直接相關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

(3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

(4)我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的(如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益,或您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的范圍);

(5)響應個人信息主體的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

(6)涉及商業秘密的。

6、我們如何處理未成年人的個人信息

太保集團非常重視對未成年人個人信息的保護。我們的產品、網絡平臺和服務主要面向成人。若您是18周歲以下的未成年人,在使用太保集團的服務前,應事先取得您家長或法定監護人的同意。太保集團根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。

如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息,請您立即終止使用我們的服務并及時通知我們,以便我們采取相應的措施。

如果您的監護人發現我們在未獲監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,請通過【太保集團網絡平臺提交咨詢】聯系我們,我們會設法盡快刪除相關數據。

7、您的個人信息如何進行跨境轉移

原則上,我們在中國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中國境內。如部分產品或服務涉及跨境,需要向境外傳輸您的個人信息,我們會嚴格按照法律法規的規定執行,并保證您的個人信息安全。

8、本隱私政策如何更新

太保集團會適時修訂本政策內容。如該等變更會導致您在本政策項下權利的實質減損,我們將在變更生效前,通過在頁面顯著位置提示、向您發送電子郵件等方式通知您。我們會在本頁面上發布對本隱私政策所做的任何變更。

若您不同意該等變更可以停止使用太保集團網絡平臺產品和服務;若您繼續使用我們的產品和/或服務,即表示您同意受修訂后的本隱私政策的約束。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:

(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

(2)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

(3)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

(4)其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化時。

9、如何聯系我們

您對本隱私政策有任何意見或建議,您可通過撥打95500熱線電話或通過在線客服務聯系我們。

為保障我們高效處理您的問題并及時向您反饋,需要您提交身份證明、有效聯系方式和書面請求及相關證據,我們會在驗證您的身份后處理您的請求。

我司配有專業的95500全國客戶服務電話服務系統,座席人員向您提供每年365天每天24小時服務,直接回答客戶提問或將客戶來電轉語音應答系統,當前臺座席人員無法回答您的提問時,會將您的電話直接轉接至公司相關業務部門的專業人員回答,若當場無法轉接,座席人員會做好記錄并及時轉交相關部門處理,并在3個工作日內給您回復。當電話線路較忙時,您可以選擇留言服務,稍后由座席人員給您回復。

如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案:向中國太平洋保險(集團)股份有限公司所在地有管轄權的法院提起訴訟。

本“隱私政策”的版權為我們所有,在法律允許的范圍內,我們擁有解釋和修改的權利。

10、風險提示

本網絡平臺提示,因個人、技術及通訊等內外部原因,您的個人信息在本網絡平臺可能存在以下風險:

(1)由于用戶將用戶信息告知他人或與他人共享注冊帳戶,由此導致的任何個人資料泄露。

(2)任何由于黑客攻擊、計算機病毒侵入或發作、因政府管制而造成的暫時性關閉等影響網絡正常經營的情況而造成的個人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改等。

(3)由于與本網絡平臺鏈接的其它網絡平臺所造成之個人資料泄露及由此而導致的任何法律爭議和后果。

附錄

本隱私政策中使用的特定詞語,具有如下含義:

(1)“我們”或“太保”,指中國太平洋保險(集團)股份有限公司。

(2)本聲明所稱“太保集團”是指中國太平洋保險(集團)股份有限公司及其直接或間接控股的公司。

(3)“您”,指使用我們的產品和服務的注冊用戶以及收費服務的購買方。

(4)“太保集團網絡平臺”,指www.woylb.twm.cpic.com.cn、www.cj-pension.com.cn及太平洋保險APP應用客戶端。

(5)“太保關聯方、合作方”,指我們的關聯公司、投資公司、聯盟成員、合作伙伴及其他受信任的第三方供應商、服務商及代理商。

(6)“個人信息”,指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括個人基本信息、個人身份信息、個人生物識別信息、網絡身份標識信息、個人健康生理信息、個人教育工作信息、個人財產信息、個人通信信息、聯系人信息、個人上網記錄、個人常用設備信息、個人位置信息等。為免疑義,個人信息包括但不限于個人敏感信息。

(7)“個人信息主體”,指個人信息所標識的自然人。

(8)“個人敏感信息”,指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。個人敏感信息包括個人財產信息、個人健康生理信息、個人生物識別信息、個人身份信息、網絡身份標識信息等。

(9)“去標識化”,指通過對個人信息的技術處理,使其在不借助額外信息的情況下,無法識別個人信息主體的過程。

(10)“匿名化”,指通過對個人信息的技術處理,使得個人信息主體無法被識別,且處理后的信息不能被復原的過程。

(11)“中國”,指中華人民共和國大陸地區,僅為本隱私政策之目的,不包含香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區。

重要事項:閣下進入本網址及瀏覽其任何網頁,或點擊進入任何太平洋保險APP應用客戶端,即表示閣下同意遵守本隱私聲明/政策條款。

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